MATERIAIS
Todas as peças são feitas em latão com banho de ouro de 24K. Algumas com pedras sintéticas e outras pedras naturais. Ver descrição individual do produto.
PREÇOS
Os preços praticados na loja on-line, PVP (Preço de Venda ao Publico) incluem o imposto à taxa em vigor em Portugal (IVA de 23%).
A Marca reserva-se o direito de modificar o preço das joias, bem como fazer as campanhas de promoção programadas no seu plano anual de marketng .
GARANTIA
Segundo a legislação em Portugal todos os artigos têm a garantia de 2 anos.
Esta garantia não cobre os danos provocados pela falta de precaução e por utilização desadequada (ex: exposição a cremes, perfumes, águas de piscina ou mar, etc). Também o desaparecimento rápido do banho de ouro, condicionado pelo PH natural de cada pele não está incluído na garantia.
REPARAÇÕES/MANUTENÇÕES
Para qualquer reparação ou manutenção pode enviar um e-mail para [email protected] ou visitar-nos no atelier, teremos todo o prazer em resolver qualquer assunto e manter a sua peça como no dia em que a comprou.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas
As trocas podem ser efetuadas até 15 dias úteis após a compra, tanto para encomendas online como para compras presenciais. Esta poderá ser realizada presencialmente no atelier Carolina Curado Jewelry ou através do envio do artigo por transportadora ou por CTT em correio registado para a seguinte morada:
Carolina Curado Jewelry
Avenida de Madrid 32C,
1000-196 Lisboa, Portugal
O artigo deverá estar no mesmo estado em que foi comprado e acompanhado pela fatura ou talão de compra.
Para solicitar uma troca, deverá contactar-nos através do email [email protected], indicando Nome, Morada, Nome da Peça e Data de Compra.
As trocas não poderão ser realizadas em feiras, mercados ou outros espaços de presença temporária da marca.
Devoluções e Direito de Livre Resolução
Tipicamente, não efetuamos devoluções. No entanto, para compras realizadas exclusivamente online, o Cliente pode exercer o direito de livre resolução, devolvendo a peça no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda.
Este direito não se aplica a compras efetuadas presencialmente no atelier ou em outros pontos de venda físicos.
Para exercer este direito, deverá informar-nos por escrito através do email [email protected] dentro do período estabelecido, acompanhado dos dados do comprador (Nome, Morada, Nome da Peça e Data de Compra). O Cliente tem 14 dias após a comunicação da sua decisão para devolver ou entregar a peça ao atelier. Findo esse prazo, não poderá ser exercido o direito de resolução.
Ao exercer o direito de resolução, será restituído ao Cliente o valor pago pela peça.
Exceções
A troca ou devolução não se aplica a: Peças personalizadas (ex.: com iniciais ou gravuras específicas); Artigos feitos por encomenda; Peças que, por razões de higiene ou natureza do produto, não possam ser reenviadas; e artigos descontinuados.
Custos de Envio
O Cliente será responsável pelos custos de envio em caso de troca ou devolução por motivos não imputáveis à Carolina Curado Jewelry. É também responsável por garantir a entrega do produto, pelo que recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável. Dependendo da localização, o tempo de entrega da peça trocada pode variar.
Nota: No período de Natal, o prazo para trocas será alargado e anunciado previamente.
PAGAMENTOS
As formas de pagamento disponíveis são:
- Paypal
- Transferência bancária e MBWAY (para encomendas por e-mail)
- Cartão de crédito (Mastercard, Visa) via Stripe
ENVIOS
Todos os envios nacionais serão realizados pela DPD.
- Território nacional (Portugal Continental), em situações normais, demora 24/48h (dia útil). Ilhas cerca de 5 dias.
- Território internacional, varia de território para território, por norma demora 5/6 dias úteis.
É feita uma tentativa de entrega na morada indicada. No caso de entrega não conseguida a encomenda fica disponível no ponto pick up mais próximo que será indicado e notificado pela DPD. A encomenda fica disponível para levantamento durante 10 dias, findo este prazo é-nos devolvida. O segundo envio ficará a cargo do cliente.
Caso as duas tentativas de entrega falhem e a encomenda nos seja devolvida, o novo envio só será feito após novo pagamento de portes.
Caso as duas tentativas de entrega falhem e a encomenda nos seja devolvida, o novo envio só será feito após novo pagamento de portes.
REVENDEDORES
Temos as nossas joias à venda em várias lojas a nível nacional e internacional. Estas lojas são revendedoras dos nossos produtos, no entanto, não nos responsabilizamos por qualquer situação de desfasamento de preço ou política de serviço a clientes.