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MATERIAIS
Todas as peças são feitas em latão com banho de ouro de 24K. Algumas com pedras sintéticas e outras pedras naturais. Ver descrição individual do produto.
PREÇOS
Os preços praticados na loja on-line, PVP (Preço de Venda ao Publico) incluem o imposto à taxa em vigor em Portugal (IVA de 23%).
A Marca reserva-se o direito de modificar o preço das joias, bem como fazer as campanhas de promoção programadas no seu plano anual de marketng .
GARANTIA
Segundo a legislação em Portugal todos os artigos têm a garantia de 2 anos.
Esta garantia não cobre os danos provocados pela falta de precaução e por utilização desadequada (ex: exposição a cremes, perfumes, águas de piscina ou mar, etc). Também o desaparecimento rápido do banho de ouro, condicionado pelo PH natural de cada pele não está incluído na garantia.
REPARAÇÕES/MANUTENÇÕES
Para qualquer reparação ou manutenção pode enviar um e-mail para [email protected] ou visitar-nos no atelier, teremos todo o prazer em resolver qualquer assunto e manter a sua peça como no dia em que a comprou.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Poderá trocar a sua encomenda até 15 dias após a compra. Se já se passaram 15 dias desde a sua compra/recepção da encomenda, infelizmente não poderemos trocar. Para efectuar trocas deverá informar-nos para o email [email protected] dentro do período acima estabelecido.
Só é possível trocar desde que a peça se encontre no estado em que foi comprada. Recomendamos por isso que mantenha a encomenda na embalagem. A troca só é permitida por um artigo de valor igual ou superior, tendo neste último caso de pagar o restante em falta.
Se a troca for por razões de algum defeito dos artigos ou equívoco nosso, a Carolina Curado Jewelry assume a responsabilidade e custos inerentes ao processo.
Para trocar o seu produto, deve enviá-lo para:
Carolina Curado Jewelry
A/C Margarida Fidalgo
Avenida de Madrid 32C,
1000-196 Lisboa, Portugal
O Cliente será responsável pelos custos do envio para trocar o item. O Cliente é também responsável pela entrega do produto na loja, deve considerar o uso de um serviço de envio rastreável.
Dependendo de onde mora, o tempo que pode demorar para o produto trocado chegar pode variar.
Nota: no período de Natal as trocas aceites até 10 de Janeiro
REEMBOLSOS
Não fazemos devoluções.
PAGAMENTOS
As formas de pagamento disponíveis são:
- Paypal
- Transferência bancária e MBWAY (para encomendas por e-mail)
- Cartão de crédito (Mastercard, Visa) via Stripe
ENVIOS
Todos os envios nacionais serão realizados pela DPD.
- Território nacional (Portugal Continental), em situações normais, demora 24/48h (dia útil). Ilhas cerca de 5 dias.
- Território internacional, varia de território para território, por norma demora 5/6 dias úteis.
É feita uma tentativa de entrega na morada indicada. No caso de entrega não conseguida a encomenda fica disponível no ponto pick up mais próximo que será indicado e notificado pela DPD. A encomenda fica disponível para levantamento durante 10 dias, findo este prazo é-nos devolvida. O segundo envio ficará a cargo do cliente.
Caso as duas tentativas de entrega falhem e a encomenda nos seja devolvida, o novo envio só será feito após novo pagamento de portes.
Caso as duas tentativas de entrega falhem e a encomenda nos seja devolvida, o novo envio só será feito após novo pagamento de portes.
REVENDEDORES
Temos as nossas joias à venda em várias lojas a nível nacional e internacional. Estas lojas são revendedoras dos nossos produtos, no entanto, não nos responsabilizamos por qualquer situação de desfasamento de preço ou política de serviço a clientes.
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça A decisão de Resolução deve ser comunicada por e-mail: [email protected], acompanhada dos dados do comprador.