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MATERIAIS

Todas as peças são feitas em latão com banho de ouro de 24K. Algumas com pedras sintéticas e outras pedras naturais. Ver descrição individual do produto.

PREÇOS

Os preços praticados na loja on-line, PVP (Preço de Venda ao Publico) incluem o imposto à taxa em vigor em Portugal (IVA de 23%).

A Marca reserva-se o direito de modificar o preço das joias, bem como fazer as campanhas de promoção programadas no seu plano anual de marketng .

GARANTIA

Segundo a legislação em Portugal todos os artigos têm a garantia de 2 anos.

Esta garantia não cobre os danos provocados pela falta de precaução e por utilização desadequada (ex: exposição a cremes, perfumes, águas de piscina ou mar, etc). Também o desaparecimento rápido do banho de ouro, condicionado pelo PH natural de cada pele não está incluído na garantia.

REPARAÇÕES/MANUTENÇÕES

Para qualquer reparação ou manutenção pode enviar um e-mail para [email protected] ou visitar-nos no atelier, teremos todo o prazer em resolver qualquer assunto e manter a sua peça como no dia em que a comprou.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Poderá devolver a sua encomenda até 15 dias após a compra. Se já se passaram 15 dias desde a sua compra/recepção da encomenda, infelizmente não poderemos reembolsar ou trocar. Para efectuar trocas ou devoluções  deverá informar-nos para o email [email protected] dentro do período acima estabelecido.

Só é possível trocar ou devolver desde que a peça se encontre no estado em que foi comprada. Recomendamos por isso que mantenha a encomenda na embalagem. A troca só é permitida por um artigo de valor igual ou superior, tendo neste último caso  de pagar o restante em falta.

Se a troca for por razões de algum defeito dos artigos ou equívoco nosso, a Carolina Curado Jewelry assume a responsabilidade e custos inerentes ao processo.

REEMBOLSOS

Assim que a sua devolução for recebida e validada, o reembolso será processado automaticamente no mesmo método de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para:

Carolina Curado Jewelry

A/C Sofia Sardinha

Praça Afonso do Paço, 5B

1250-001 Lisboa 

O Cliente será responsável pelos custos do envio para devolver o item. No caso de devolução os custos de envio suportados pela marca não serão reembolsados. O Cliente é também responsável pela entrega do produto na loja, deve considerar o uso de um serviço de envio rastreável. 

Dependendo de onde mora, o tempo que pode demorar para o produto trocado chegar pode variar.

PAGAMENTOS

As formas de pagamento disponíveis são:

  • Paypal
  • Transferência bancária e MBWAY (para encomendas por e-mail)
  • Cartão de crédito (Mastercard, Visa) via Stripe

ENVIOS

Todos os envios nacionais serão realizados pela DPD (antiga Cronopost).

  • Território nacional (Portugal Continental), em situações normais, demora 24/48h (dia útil). Ilhas cerca de 5 dias.
  • Território internacional, varia de território para território, por norma demora 5/6 dias úteis.

Caso as duas tentativas de entrega falhem e a encomenda nos seja devolvida, o novo envio só será feito após novo pagamento de portes.

REVENDEDORES

Temos as nossas joias à venda em várias lojas a nível nacional e internacional. Estas lojas são revendedoras dos nossos produtos, no entanto, não nos responsabilizamos por qualquer situação de desfasamento de preço ou política de serviço a clientes.

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça A decisão de Resolução deve ser comunicada por e-mail: [email protected], acompanhada dos dados do comprador.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa